Labo Maenhout – Medilab utilise eBox pour une communication durable avec les patients
28-04-2026
Labo Maenhout – Medilab poursuit le développement de sa communication numérique avec les patients. Outre l'envoi de factures par e-mail, l'eBox Citoyen est désormais également utilisée pour l'envoi de factures et d'autres documents.
L'envoi numérique comme norme
Ces dernières années, en collaboration avec EasyPost, l'entreprise s'était déjà engagée dans l'envoi numérique des factures des patients par e-mail. L'intégration de l'eBox permet d'étendre encore cette approche.
eBox est la boîte aux lettres numérique sécurisée du gouvernement dans laquelle les citoyens peuvent recevoir des documents officiels. Son utilisation permet de transmettre les documents de manière sécurisée et centralisée.
Système en cascade pour l'envoi
Un système en cascade fixe est appliqué pour l'envoi des documents : cela permet d'exploiter au maximum l'envoi numérique durable, sans compromettre la sécurité de la réception.
- eBox – si disponible et activée
- E-mail – si eBox n'est pas disponible, n'est pas activée ou n'est pas ouverte dans les 5 jours, et qu'une adresse e-mail est disponible
- Courrier postal – si l'envoi numérique n'est pas possible
Aspects pratiques
Pour les patients, cela signifie que les factures et les communications sont d'abord proposées par voie numérique. Si nécessaire, le système bascule automatiquement vers un autre canal.
Cette méthode garantit un traitement plus efficace et réduit l'utilisation de papier.
Collaboration avec EasyPost
Le traitement technique et l'envoi sont assurés par EasyPost, avec lequel Labo Maenhout – Medilab collabore pour les communications numériques et papier.